Comments on: Optimisme Konsumen

By: agungfirmansyah

agungfirmansyah — Sun, 02 Nov 2008 12:27:55 +0000

Wuih keren.
Terimakasih ilmunya.
Ilmu Allah memang luas.

Saya pernah tau ilmu2 kanuragan macam gini yang temanya “melebihi ekspektasi pelanggan”.

Misalnya seorang Om2 mau menservice motornya pada sebuah bengkel. Om2 itu tanya, “Pak, kapan selesai”.

Si pegawai bengkel bilang, “Sekarang jam 10. Kira2 jam 2 selesai Pak.”

Sebenarnya, pekerjaan itu bisa selesai pukul 12. Dan memang demikian adanya. Pukul 12 pegawai bengkel telp, “Pak , motornya sudah bisa diambil”.

Om2 itu merasa senang. Karena motornya selesai lebih cepat dari dugaannya.

Tengs infonya Wen.

By: okta sihotang

okta sihotang — Sat, 01 Nov 2008 05:49:21 +0000

setuju ama si masmoemet

By: didta

didta — Sat, 01 Nov 2008 01:02:12 +0000

Salam kenal m(_ _)m

By: masmoemet

masmoemet — Fri, 31 Oct 2008 15:38:00 +0000

berarti slogane “anda puas, kami ~~lemas~~ senang”

By: tren di bandung

tren di bandung — Fri, 31 Oct 2008 12:51:32 +0000

bagaimana kita bisa berhubungan intim dengan konsumen.

By: Abeeayang™

Abeeayang™ — Fri, 31 Oct 2008 11:21:56 +0000

sip….sayah lagi belajar membuat senang konsumen warnet sayah….

By: achoey

achoey — Fri, 31 Oct 2008 10:59:57 +0000

Kita harus tetap yakin
Kita mampu

By: Lala

Lala — Fri, 31 Oct 2008 09:06:40 +0000

tapi konsumen kadang juga nyebelin sih, dibantuin bener taunya malah balik mengecewakan

By: jeunglala

jeunglala — Fri, 31 Oct 2008 07:41:07 +0000

Sebaiknya sih memang ada training terlebih dulu, diajarin bagaimana cara berbicara yang baik dalam menghadapi customer.

Promosi mulut ke mulut itu sangat hebat, jadi akan sangat berbahaya kalau ada seseorang yang merasa dikecewakan oleh toko tersebut dan mulailah dia bergosip ria tentang kekecewaannya tersebut…